Quand mon achat s’affiche-t-il dans mon compte DubLi ?

Votre achat doit s’afficher dans votre historique de transactions sous le statut « en attente », sous 1 à 2 semaines après l’achat. Si votre achat ne s’affiche pas comme « en attente » dans votre historique dans les 14 jours suivants, veuillez soumettre un formulaire de recherche d’achat manquant au bas de la page de transactions. Les demandes de recherche d’achat manquant sont recevables uniquement pour les achats réalisés au cours des 90 derniers jours. Pour tout achat lié à un voyage, ne soumettez votre demande qu’à partir de 14 jours (mais pas plus de 90 !) après la fin du séjour. Pour toute réclamation d’un achat manquant, veillez à joindre une copie de la facture de l’achat. Sans ce document, votre réclamation pourrait faire l’objet d’un retard ou être rejetée.

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