反映されない購入履歴に関するお問い合わせがRejectedとなっているのはなぜでしょうか?

反映されない購入履歴が、弊社の提示している方針に反している場合、もしくは、ストアがキャッシュバック付与の条件を満たしていないと判断した場合など、キャッシュバックの付与が拒否される場合がございます。下記のような理由が主な例として挙げられます。
1)購入がその他のチャネルを通している場合。Dubliが商品購入時の「最終クリック」でなく、その他のサイトやマーケティングチャネルがその購入に対するコミッションを受け取っている場合には、Dubliはストアからのコミッションを受け取ることができないため、キャッシュバックをお支払いすることができません。
2)反映されない購入履歴のお問い合わせにてご申告いただいた購入日が、ストアのトラックした購入日、もしくは添付の請求書と異なる場合。
3)ストアのデータベースにてご注文IDが確認できない場合。
4)ストアにより、購入がキャッシュバック付与の条件を満たしていないと判断された場合。ストアのランディングページにて、キャッシュバック対象外や詳細をご確認ください。
5)該当の購入がすでにアカウントに関連付けられている場合。購入履歴をご確認ください。購入の履歴があるものの、キャッシュバックが支払われていない場合には、「よくあるご質問」の該当セクションをお読みいただくか、弊社サポートチームまでお問い合わせください。
6)Dubliの承認していないクーポンやその他の割引が購入時に利用されている場合。未承認の割引が適用された購入には、キャッシュバック発生しない場合がございます。
7)購入に利用したストアが、設定居住国にて有効なストアでない場合。設定居住国にて無効なストアからのお買い物にはキャッシュバックは発生しませんのでご注意ください。ご自身の居住国の設定が正しくない場合には、弊社サポートチームまでご連絡ください。
8)旅行関連の購入の、反映されない購入履歴に関するお問い合わせは、旅行が完全に終了するまではご提出いただくことも、こちらで処理を進めることもできません。旅行が完了するまでは、反映されない購入履歴に関するお問い合わせをご提出されないようお願い申し上げます。一度お問い合わせが拒否されますと、旅行終了後であっても再対応することができませんのでご注意ください。
9)反映されない購入履歴に関するお問い合わせは、購入日から90日以内にご提出ください。(旅行関連の場合は、旅行が完了してから90日後)この期間外のお問い合わせにはご対応することができません。
10)ストアにより、購入が完了していない、もしくはキャッシュバックの条件を満たしていないと判断された場合。
11)購入にキャンセル、返品、変更などがある場合。変更なく完了した購入のみがキャッシュバック対象の購入となります。また、購入はオンラインで完了する必要があり、お電話などでの購入はキャッシュバックの対象となりません。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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